汽车自燃投诉越来越多获赔率却不足两成

  本报讯(汤峥鸣)购置车险时明明为前保险杠投保了“新增设备险”,保险公司也出具明细表,可出险后保险公司称该保险当时并未核保通过,拒绝理赔。为此,马先生将保险公司告上法庭。近日,黄浦区法院判决保险公司全额支付理赔款5.75万元。

事由
马先生的新车未满一年被烧毁,当初购买的“全险”未包含自燃险,保险公司不赔,汽车厂家认定“非质量问题”造成,马先生13万元的新车瞬间成为灰烬,损失无人赔付。

近日,刘先生为他的锐志换了氙气大灯,加了大包围,并加装了导航系统,总共花了3万多元。因为担心车子万一出事,这些变动过的部件保险公司不予赔付,刘先生准备向保险公司购买新增设备险。谁料到问了三家保险公司,都不愿意承保,最后终于在太平洋保险公司投保成功。

  2012年1月,刚购买新车的马先生向一家保险公司投保商业险,其中包括特意为爱车前保险杠投保的“新增设备险”。之后在一次单车事故中,马先生的车辆右前部损坏,经定损修理费用总计5.75万元。可保险公司拒绝理赔,理由是“未投保新增设备险”。

目前汽车自燃投诉越来越多,据某汽车投诉网
站统计数据显示,绝大部分并未进行改装,且按时保养的自燃车辆的车主,得到厂家赔偿的不足一半,获得维修的仅16%,尚未处理完毕的投诉占41%。

记者在采访中了解到,原来这个“新增设备险”是车辆损失险的第三大附加险,它负责赔偿车辆由于发生碰撞等意外事故而造成的车上新增设备的直接损失。事实上,很多人都喜欢给自己的爱车“加点料”,不说那些发烧级的改装,像加装CD、导航、换真皮座椅、换轮胎轮毂等都是很常见的事情。照常理来看,新增设备险应该会被广泛地应用,但目前有不少保险公司却因为一些原因将这项业务拒之门外,或者要附带额外的条件才肯承保。

  法院认为,保险公司在生成保单时将马先生车辆的前保险杠大包围作为新增设备项目,并折算实际价值,由此可证明其接受了马先生购买“新增设备险”的意思表示。保险公司称“新增设备险”没有核保通过,却未能及时告知,使马先生误认为已投保了该险种。因此,保险公司对该车前保险杠的损失应承担理赔责任。

目前车险市场上销售的A、B、C三款车险的车损险中均不包含自燃保险,车主要投保这部分责任需要另外购买自燃附加险。马先生的全险并不包含自燃险理赔。

各保险公司均有新增设备险

这里提醒车主,如果车子发生自燃情况的话,车主首先要立即向当地消防部门报警,消防部门过来施救现场处理完毕后,会出具一个火灾事故原因证明,如果车子投保了自燃险险种,就可以向保险公司索赔了。

4S店有关人士告诉记者,其实新增设备险里头奥妙多多,现在很多车型都有选配件,如果消费者购车时选装了某些配置而没有在保单上列明,出险时这些配置有可能被拒赔,这时他们就会建议客户购买新增设备险。

要注意的是,并非所有的自燃损失险都可以赔偿。自燃险仅是对车辆在行驶过程中因电器、线路、供油系统等发生故障引发的自燃承担保险赔付的保险。由于车内物品爆炸或擅自改装、加装电器及设备导致车辆起火,并不在自燃险的赔付范围之内,保险公司也将拒绝赔付。

记者随后仔细研读各个保险公司的条款,其中,保险行业统颁基本条款A款(人保、大地、华泰、永安等适用)家用车、非营业用车、营业用车车损险条款“责任免除”第七条第九款,特种车条款“责任免除”第七条第七款,摩托车、拖拉机条款“责任免除”第七条第八款,均有同样的表述:“标准配置以外新增设备的损失”。保险行业统颁基本条款B款车损险“责任免除”第六条第六款,表述为:“新车车辆出厂时的原厂配置以外新增设备的损失”。保险行业统颁基本条款C款车损险“责任免除”第九条第四款,表述为:“新增设备的损失”。

由上述的条款可以看出,新增设备的损失是三款统颁条款中均明确说明不予负责的部分。那么,到底什么是新增设备呢?条款B的表述相对详细且清楚,条款A和C仅称为“新增设备”,但条款C款在附后的释义中给予了明确解释:“新增设备:是指保险机动车出厂时原有设备以外的,另外加装的设备和设施。”因此,我们可以通俗地理解为:所购买车型标准配置外新增配的其它设备。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注