【金沙国际唯一官网】走出误区,沟通技巧产生灵魂的沟通

金沙国际唯一官网 1本周我们要读的书是《高效能人士的七个习惯》,该书强调以原则为中心,以品德为基础,进行能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼。本周我们将分别从七个习惯来深度解读这本书。今天我们来分享第五个部分:真正的沟通是从学会聆听开始。解读|遇见宁静中国有句古话叫“旁观者清,当局者迷”。是说当事者往往会因身在事中,看不到事物的全部面貌而迷惑;而旁观者,则更能看清原委而保持清醒。但当我们向旁观者求取意见时,会发现大多数的“清”,都不公允。因为,他们只凭主观意识判断,却并不愿意用心倾听。用心倾听,是沟通的开始乔·吉拉德是位伟大的销售员,曾连续12年荣登吉尼斯世界纪录大全,世界销售第一的宝座。他连续12年平均每天销售6辆车的记录,至今无人能破。在一次演讲时,他讲了一件令他终生难忘的事。那一次与往常一样,乔·吉拉德与客户的前期洽谈非常顺利,但就在即将签约时,对方突然变卦。当天晚上,按照顾客留下的地址,乔·吉拉德登门求教。客户被他的真诚所感动,就对他说了实话:“因为你没有用心听我讲话。就在我准备签约前,我说起独生子即将上大学,提到他的运动成绩和他将来的抱负,我以他为荣。但是,你却丝毫不理会,甚至和别人讲话,我认为你没有尊重我,所以我就改变了主意。”这番话使乔·吉拉德,在一瞬间领悟到:倾听是一种态度。如果不能自始至终地倾听对方讲话,认同对方的心理感受,就会失去信任。后来,乔·吉拉德经常复述苏格拉底的名言:上帝给我们两个耳朵一张嘴,就是让我们倾听。听、说、读、写,本来是人类最基本的表达方式和生活技能。我们从小开始学说、读、写,却从来没有人学过如何去听。但如果我们想最快与人建立联接,希望得到他人的理解和信任,最佳的途径便是倾听。倾听,是把注意力放到对方身上,它是爱的具体表现形式。只有用心倾听、深刻地理解,才能实现真正的沟通。倾听,让人把话说完在《高效能人士的七个习惯》里,作者给我们虚拟了一个场景:假设你眼睛不舒服去看医生,医生不听你说完便摘下自已的眼镜给你。说:“戴上它吧,我眼睛不舒服,戴上它就好了,我戴了十年,特别管用。”可是你戴上后更看不清楚了,医生却说:“怎么会呢,我戴着很好啊,你再适应一下吧。”你告诉医生,戴上它确实更看不清了。可医生却生气了,斥责你说:你这人怎么回事,真是好心不得好报。故事很荒唐,现实中也不会有这样的医生。但从另一方面说,我们每个人都做过这样的医生。美国知名主持人理查德.林克莱特有次在节目里采访一名小朋友,说:如果你驾驶的飞机,在太平洋上空突然没油熄火了,你会怎么办?小朋友想了想说:我会先告诉坐在飞机上的乘客系好安全带,然后我背着降落伞跳下去。在场的观众立即大笑起来,甚至有人说,怎么能不顾乘客的安危自已逃走呢!但林克莱特却没有笑,他注视着这个孩子,鼓励他把话说完。没想到,孩子的眼里溢出了泪水,哽咽着说:不是要逃走,我只是要去拿燃料,我还要回来的……大多数时间,我们也像节目里的观众一样:急于表达自已的心意,急于发表意见,而不能等到对方把话所完。很多人的所谓倾听,不过是为了回答,而不是为了理解和思考。人们常常自以为是,却又习焉不察。村上春树曾说:越是不思考的人,越不愿意倾听别人说话。除了物质以外,人类最大的生存需求来源于心理,即被人理解、肯定、认可与欣赏。而学会移情聆听是给予这些需求最重要的一环。沟通,要让人把话说完。不只需要用耳朵听,还要用眼睛去观察,用大脑诊断、用心灵去体会。每个人都需要听众《列子.汤问》里《高山流水》的故事记载了俞伯牙和钟子期的友情。俞伯牙精通音律,琴艺高超,能把大自然的美妙融入琴中,琴声美妙绝伦。但他却因无人能听懂他的琴声而倍感寂寞与苦恼。在一次夜舟抚琴时,遇到一位能听懂琴声的钟子期。钟不但能明白他琴中的意境,还能读懂他心中的苦闷,于是两人便结惺惺相惜的好友。后来钟子期早亡,俞伯牙得到消息后,尽断琴弦,终身未再复弹。很多人感叹两人友情至深的同时,也同样慨叹世上知音难觅。所以才有贾岛“两句三年得,一吟双泪流。知音如不赏,归卧帮山丘”的凄凉;岳飞“欲将心事付瑶琴,知音少,弦断有谁听?”的无奈。当我们感到悲伤或开心,当我们得意或失意,当我们事业顺利或遭遇挫折,最想要的应该就是有人可以分享,可以诉说和表达。如果此时无人倾听,开心、得意、顺利与兴奋,马上就会变得索然无味;而悲伤、失意与挫折则会更加深重。倾听,不是因为我们需要别人的意见,而是因为人生不易,情绪需要一个出口,心事需一个安处。再多的抚慰,都敌不过安静的倾听。成功学大师卡耐基说:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。”无论你从事什么职业,学会处理人际关系,掌握并拥有丰厚的人脉资源,你就已经在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。从某种程度上来说,与人相处的过程也是与人沟通的过程,沟通的最高境界就是静静地倾听。那么,如何我们该如何有效地倾听呢?《高效能人士的七个习惯》里说:首先,倾诉者会很在意语言以外的因素,所以一定要全神贯注。在别人说话的时候,我们要面向对方,不时给予点头、微笑。在诉说告一段落时,适当复述对方语句,使人觉得你在认真的听并同时思考,我们的专注与关心,是最大的尊重和安慰。其次,不要急于打断及急于给人意见,而是要先确定自已的理解是否正确。可以用自已的逻辑去理解、解释对方的问题。要注意不要随便把自已的经历和对方相联系,也不要比幸运或比惨。可以加入个人情感,深切体会对方的心情。还要注意,在倾听中不要轻易展示自已的幽默。倾诉者往往很敏感,希望得到抚慰,稍有不慎,便会使对方再次受伤。倾听,是联系人与人之间最宽的桥。移情聆听的方式,是沟通的灵魂,它能让问题不再是障碍,而是变成了协同的阶梯。无论什么时候,正确运用知彼解己的原则,才能不断提升自己的沟通能力,提高合作的效力。明天我们将为大家介绍第六篇的解读内容:关于格局对人的影响。欢迎大家关注微信公众号慈怀读书会,了解后续内容,明天的同一时间,我们不见不散。*文:遇见宁静,公众号:遇见宁静,励志、情感、亲子、观点的暖文树洞。☞与其等待机会,不如自己创造机会☞与每一个小目标,都能通往大梦想☞好的人生,要学会做减法☞好的关系里,没有输家「今日话题」从某种程度上来说,与人相处的过程也是与人沟通的过程,沟通的最高境界就是静静地倾听。读完这篇文章,你知道该如何倾听了吗?

俞伯牙是春秋时代的著名的音乐家,据说他的老师成连曾带他到东海的蓬莱山,在壮美、神奇的大自然中,俞伯牙悟到了音乐的真谛,因而成为天下妙手。
由于俞伯牙琴艺臻至入神,一直以来都没有人能听懂他琴声。直到钟子期出现,他才找到真正的知音。
那一年中秋,俞伯牙出使楚国,途中遇到暴风雨,停避在一座小山下。当晚风雨过后,空中推出一轮皎洁明月。如霜的月色笼罩着山林间的宁静,俞伯牙琴兴油然而生,抚琴而弹。
就在俞伯牙沉浸在自己的琴声时,林边突然走出一个樵夫,赞道:好一首《孔仲尼叹颜回》!
俞伯牙听后,心中一惊:也是个懂琴艺的!
这个樵夫叫钟子期。钟子期走到俞伯牙琴边,说道:这是瑶琴,相传出自伏羲氏之手。接着他又说了很多关于这把瑶琴的典故。俞伯牙和钟子期就这样聊了起来。
二人越谈越投机,俞伯牙一面说着,一面兴致地弹了几支曲子,请钟子期评析琴音意涵。俞伯牙心中想着巍峨的高山时,钟子期回应说:善哉,峨峨兮若泰山。而当俞伯牙意在潺潺流水时,钟子期说道:善哉,洋洋兮若江河。无论俞伯牙心意为何,钟子期都能如实地领悟他的琴声。俞伯牙欣喜万分,没想到在这山林之间,竟能遇到如深谙音乐的知音。那一夜,俞伯牙与钟子期两人把酒长谈,随后并结为金兰,而且约定明年中秋再到此地相会。
第二年中秋,俞伯牙来到两人相遇的山林,等了很久却不见钟子期前来赴约。我何不以琴声引领这位知音过来呢?弹着,弹着,手中不自觉地弹出哀伤的曲调,俞伯牙心中闪出不祥的预兆。第二天,俞伯牙到村里打听,原来钟子期已不幸染病去世了。临终前,钟子期还留下遗言,把自己葬在江边,好让八月十五俞伯牙来时,能一了生前的约定,聆听他出神入化琴声。
得知这个消息后,俞伯牙心中悲怆万分,他来到钟子期的坟前,弹了一曲《忆兄弟》,曲音哀戚,如泣如诉。弹罢,他挑断了琴弦,叹道:懂音乐的知音已不在世,我弹琴又有什么意思呢?说着,把瑶琴在祭台上摔了个粉碎。正是:摔碎瑶琴凤尾寒,子期不在对谁弹

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人生来是一张嘴巴却有两只耳朵,不就是为了让我们少说话说多倾听吗?

说美国著名的电视节目主持人林克莱特,在一档访谈节目中问现场的一位小朋友:你长大后想当什么呀?

小朋友天真地回答:我要当飞机驾驶员!林克莱特接着问:如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空后,所有引擎都熄火了,你会怎么办?

小朋友想了想回答:我会先告诉飞机上的人绑好安全带,然后我系上降落伞跳出去。

当现场的观众都笑得东倒西歪的时候,林克莱特继续注视着这孩子,想从他的眼神中看到他内心的真实想法。这时,两行委屈的热泪从小朋友的眼里夺眶而出,让林克莱特觉得这个小朋友的悲悯之情远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他:为什么要这么做?我要去拿燃料,我还要回来!我还要回来!孩子的回答透露出了一个天真而真挚的想法。

这时全场鸦雀无声了。

你看,金沙国际唯一官网,倾听,耐心地倾听,是一件多么简单又可贵的事情。

简单到你只需要给对方几秒钟的时间,可贵到成全一个人单纯的理想。

我想,这里面包含了两个意思:一是,听话可不要听一半;二是,不要把自以为是的意思投射到别人所说的话上面去。

这里面包含了很多因素,包括收听者的素养,被听者的表达方式等。

一、倾听的后面就是另一番暖意

前几天收拾银行卡时发现怎么会少了五千块钱,思来想去,实在不知道花到什么地方了。一查银行明细,原来是老公拿走了。

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