乐乎保险将正式关停 还有一批大流量平台未入局互连网保证

  在保险科技第一股“众安保险”上市的带动下,互联网保险在2018年或将迎来新的发展期。

春季过后,中国保监会接连批复了4家保险中介机构经营保险经纪、代理业务的申请。除了重庆金诚互诺保险经纪有限公司,还有江西济民可信保险经纪有限责任公司、易保保险代理有限公司,以及中瑞万邦保险经纪有限公司。

资料显示,网易保险于2011年12月6日正式上线,致力于为用户提供便捷、高效的互联网消费体验,功能包括车险、意外险、健康险等。

  种种迹象显示,输出科学技术,成为保险机构科技服务供应商,是多家互联网科技公司抢食互联网保险这块“大蛋糕”的主要核心。

急速快跑抢占市场

截至2019年3月13日下午,《证券日报》记者看到,其官网仍挂着多家险企的产品,但均显示为“已下架”。

  虽然中国保监会发展改革部副主任罗胜曾表示,互联网保险和保险科技正在更深层次上改变行业,成为推动保险步入百年未有之变局的雄浑动力,但是,互联网保险市场仍然存在着一些问题。

腾讯旗下的微民保险代理公司与泰康合作,推出了首款健康险“微医保·医疗险”。与“比价大卖场”式的互联网保险平台不同,微保的打法将聚焦在精品策略,即在每个险种上,只选出2-3个产品,并匹配用户需求、简化条款、加大保障范围、增强理赔跟进服务。

距离网易保险2011年上线,已经过去近8年的时间。作为网易曾经力推的业务,即便没有牌照背书,在过去几年,网易保险也一直努力在市场中寻求机会。而在当前互联网巨头竞相进驻保险业之际,网易却选择主动退出,也让业内人士都感到意外。

  业内专家表示,当前消费者对于互联网保险仍有顾虑;另外,互联网保险产品有待丰富。同时,互联网保险某些环节还是会依赖传统保险公司的线下工作,如何打通与传统保险公司的连接是需要研究的一个问题。

值得注意的是,携程网、支付宝、微信、淘宝等4家大型互联网平台的投诉占非保险公司自营平台投诉的47.87%。反映比较突出问题有理赔流程长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理、退保申请处理不及时、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保、以理财产品名义销售新型寿险产品等。

2015年,中国保险行业协会公布的数据显示,网易车险全年销售总额达6.96亿元,超越淘宝保险成为互联网车险第一平台。

  事实上,随着互联网保险保障型产品也在逐渐增多,投保的主体也在逐渐发生变化,敢于投资、敢于了解新鲜事物,已经可以“当家作主”的90后逐渐成长为保险购买主力。不同于上一代的保守,让越来越多人看到了互联网保险的发展契机,而这些将为互联网保险的发展贡献巨大力量。

目前各大联网巨头纷纷加入保险中介阵营,行业内分析,一方面他们通过自己所擅长的大数据、云计算、人工智能、机器学习等各种互联网技术手段深入分析客户数据,通过对客户的保险需求进行精准分析,从而进行精准营销、实现产品的精准投放,使其变现为保险收入;另一方面还可通过承保、理赔数据的积累和综合分析,筛选优质客户,降低道德风险,提高理赔效率,改善客户体验,提升服务水平。

孙扬认为,两极分化的时代还远远没有到来。还有一些大流量平台并没有入局互联网保险。比如手机厂商华为、OPPO、VIVO,他们既有强大的线上流量,也有海量的线下手机专卖店和线下人员,可以维持较稳定的保险售后服务水准。另外,有一些大流量平台已经开始获得保险经纪牌照,如美团、滴滴和今日头条,未来互联网保险的竞争格局仍待观察。

  众所周知,互联网保险服务是保险中介服务,但一些互联网企业由于对保险业务和经营规则不熟悉,法律意识淡薄,通过文字游戏或者“挂羊头卖狗肉”的方式不断地打“擦边球”,使得互联网保险市场蒙受了一些负面的阴影,同时也给消费者带来了新的困扰。

易保保险代理有限公司是李书福旗下浙江吉利控股集团有限公司(吉利控股)全资子公司,也就是说,前有腾讯、阿里、百度、京东纷纷布局互联网保险市场,后有吉利、美团,越来越多的互联网龙头企业向着保险这个传统金融领域雄心勃勃而来。

孙扬强调,从现实情况来看,没有或者不能维持专业的保险服务队伍,就意味着消费者购买的保险服务质量很难得到保障,而保险最重要的就是保险售后服务,但组建专业的保险服务队伍意味着较高的成本,这也是互联网企业进军保险业的瓶颈之一。

  互联网保险市场将成“大蛋糕”

业内人士指出,互联网保险服务的本质仍然是保险中介服务,而非网络技术服务。大部分互联网企业由于对保险业务和经营规则不熟悉,合规风控意识淡薄,平台以科技创新为名实质违规开展互联网保险业务,不断触及监管边界。

2015年7月份,原保监会发布的《互联网保险业务监管暂行办法》曾明确指出,互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为,应由保险机构管理和负责。第三方网络平台经营上述保险业务的,应取得保险业务经营资格。保险机构通过第三方网络平台开展互联网保险业务的,第三方网络平台应具备相应的条件,不符合条件的,保险机构不得与其合作开展互联网保险业务。

  2017年10月,腾讯控股的微民保险代理得到中国保监会的经营批复,由此腾讯拿下了一张保险代理牌照。微保董事长兼CEO刘家明对媒体表示,希望把微保做成一个有腾讯特色的平台,并继续挖掘腾讯本身跟保险相关的一些场景和数据,补齐不同的险种。

一名从事该交易的人士表示,目前一张普通保险经纪牌照的价格约为2600万左右,而带有网销资质的牌照报价为3000万,前者对交易地点要求较高,后者允许在全国范围内交易。在交易完成后,还需要缴纳10%左右的中介费用,这样算下来,一张带有网销资质的牌照价格为3300万左右。

www.164.net(澳门新葡亰平台游戏),而目前来看,虽然“持牌经营”尤为重要,但并不意味着因此就能畅享互联网保险市场的红利。

  业内专家表示,互联网保险创造了场景保险,这是传统保险业无法做的。互联网保险在一定程度上推动了渠道的变革。他认为,虽然目前有如此多的互联网巨头扎堆入场,但是互联网保险尚未深入传统保险核心领域。

而刚刚获批的美团则表示,未来将结合平台流量特点,设计更好地满足外卖、酒店、电影、打车、火车票机票、旅游度假、家政服务等众多场景中的用户需求。同时也将通过技术创新、大数据等优势,为近500万商家的保险需求提供服务。

曾是互联网车险第一平台

  而就在几天前,保监会发布公告,批准美团全资子公司重庆金诚互诺保险经纪有限公司获得保险经纪业务牌照,宣告美团正式入局互联网保险的“朋友圈”。美团点评保险业务总经理姚虎表示,美团点评将保持“开放合作”的态度,与行业内各个机构展开多种合作,通过创新、精耕细作为用户提供多元丰富的保险服务,实现“互联网+保险行业”的共赢发展。

投诉同比增长63.05%

在互联网保险市场刚刚开始之时,网易成为了互联网巨头中较早在此领域深度布局的企业之一,凭借先发优势,网易保险曾一度表现出色。

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